Тариф билета складывается из стоимости:
- билета — проезд в поезде;
- плацкарты — места с его обслуживанием.
При возврате электронного железнодорожного билета удерживается:
- Сбор РЖД за услугу по возврату билета. Минимальный сбор — 3,70 рубля за каждое место.
- Лицензионное вознаграждение Ozon Travel за оформление возврата. Сумма по вашему заказу зависит от пакета поддержки Ozon Travel.
- Лицензионное вознаграждение Ozon Travel за использование платформы в целях бронирования, если оно было включено в стоимость билета.
Сумма возврата не всегда включает в себя плацкарту и зависит от того, сколько времени остаётся до отправления со станции посадки.
| Время до отправления | Возвращается |
|---|---|
| Больше 8 часов | Стоимость билета и плацкарты |
| От 2 до 8 часов | Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты |
| Меньше 2 часов | Стоимость билета без плацкарты |
Если вы возвращаете билет позже указанного времени, удержанная сумма увеличится. Чтобы узнать точную сумму:
- Перейдите в чат поддержки.
- Выберите заказ.
- Нажмите Вернуть билет.
Система рассчитает, возможен ли возврат и сколько денег вернётся. Не подтверждайте возврат, если предложенные условия вам не подходят.
Подробнее о том, как вернуть или обменять билет
Стоимость сервисных услуг РЖД и постельного белья возвращается полностью.
В случае добровольного возврата железнодорожного билета баллы и мили возврату не подлежат.