Правила тарифа — правила авиакомпании, которые определяют, как можно изменить или вернуть билет, какие штрафы за это предусмотрены, и другие условия использования услуги. Правила тарифа можно посмотреть во время оформления билета в блоке Условия возврата и обмена.
Авиаперелёт может состоять из нескольких участков. Например, если вы летите по маршруту Москва–Владивосток с пересадкой в Новосибирске. В этом случае у вас два полётных участка: Москва–Новосибирск и Новосибирск–Владивосток. У каждого полётного участка могут быть собственные правила тарифа. К билету применяются правила по более строгому тарифу.
Пример правил тарифа с информацией об участке, коде тарифа и других параметрах полёта
FARE COMPONENT 1 ADT MOWAAQ SU QPXRF PU 1 S
FCL: QPXRF TRF: 304 RULE: RERF BK: Q
PTC: ADT-ADULT FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSION
PE.PENALTIES
Возврат
Правила возврата авиабилета описаны в разделе CANCELLATIONS (Отмена). Обычно используются:
- TICKET IS NON-REFUNDABLE или REFUND IS NOT PERMITTED — билет возврату не подлежит;
- ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату в любое время;
- TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс.
Примеры возвратных тарифов
CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND. Перевод:
Отмена возможна. Примечание — полная стоимость билета подлежит возврату при возврате билета более чем за 24 часа до вылета самолёта по первому полётному участку.
При возврате билета менее чем за 24 часа до вылета самолёта по первому полётному участку, удерживается штраф в размере 25% от тарифа. Если за возврат предусмотрено удержание, информация об этом будет указана ниже.
CANCELLATIONS PERMITTED
NOTE — FULL FARE PAID IF TICKET IS PRESENTED FOR A REFUND
MORE THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE TIME SHOWN
ON THE FIRST FLIGHT COUPON.
FARE PAID LESS 25 PERCENT IF TICKET IS PRESENTED
FOR A REFUND LESS THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE
TIME SHOWN ON THE FIRST FLIGHT COUPON.
FOR REFUND OF FARES ORIGINATING IN RUSSIA
FOR REFUND OF FARES ORIGINATING IN RUSSIA — AT ANY
TIME IF PASSENGER VOLUNTARILY REQUESTS FOR FULL
OR PARTIAL REFUND ADDITIONAL REFUND CHARGE OF
25.00 EUR PER INTERNATIONAL SERVICES OR 900RUB FOR
DOMESTIC -E TICKET OR PAPER TICKET- SHALL APPLY.
Перевод: Для билетов, перевозка по которым начинается в России, в любое время при полном или частичном возврате удерживается сбор 25 евро для международных перелётов или 900 рублей — для перелётов по России.
ANYTIME ADDITIONAL REFUND CHARGE
ANYTIME ADDITIONAL REFUND CHARGE 1490 RUB FOR
REFUND PROCEDURE PER TICKET IS APPLIED
Перевод: В любое время удерживается дополнительный сбор за процедуру возврата в размере 1490 руб.
Раздел AFTER DEPARTURE описывает условия возврата билета после вылета самолёта, если пассажир воспользовался билетом. Например, улетел по первому полётному участку и не воспользовался вторым.
AFTER DEPARTURE CANCELLATIONS PERMITTED
AFTER DEPARTURE
CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE —
REFUND THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND
THE APPLICABLE FARE FOR THE TRANSPORTATION USED
IN EFFECT ON THE DAY OF ORIGINAL TICKET ISSUE
IF TICKET IS PRESENTED FOR A REFUND MORE THAN
24 HOURS BEFORE DEPARTURE TIME SHOWN ON THE
UNUSED FLIGHT COUPONS.
Перевод: Возвращается разница между применённым ко всему билету тарифом и фактическим тарифом по использованному сегменту на день оформления билета. Возврат доступен при условии, если билет представлен к возврату более чем за 24 часа до времени вылета по неиспользованному участку.
Если пассажир не использовал билет и до вылета самолёта не отменил бронь в самолёте, применяются правила неявки на рейс — NO SHOW.
Пример невозвратных тарифов
CANCELLATIONS ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW. Перевод: В случае неявки на рейс билет становится невозвратным. Если вы купили билет по тарифу «туда-обратно» и хотите сдать обратный билет, по правилам тарифа из оплаченной суммы вычитается тариф «в одну сторону» билета, если он в наличии в день оформления. Тариф «в одну сторону» сопоставим по стоимости с тарифом «туда-обратно», поэтому возвращать может быть нечего.
CANCELLATIONS ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE
Обмен
Правила обмена описаны в разделе CHANGES. Строка CHANGES ARE NOT PERMITTED означает, что изменения не разрешены и поменять даты полёта нельзя.
Если под словом CHANGES есть фраза CHARGE EUR 30.00 — изменения разрешены со штрафом 30 евро за каждого пассажира. Если в билете несколько перелётов — штраф может взиматься за каждый.
Если в одном билете рейсы разных авиакомпаний или применены разные тарифы, ко всему билету применяются более строгие правила.
Если по вашему тарифу на новые даты нет мест, вы можете обменять билет только с доплатой до более дорогого. В рамках одного класса обслуживания действуют разные тарифы. Если ваш исходный тариф недоступен, оплатите разницу в стоимости.
Маршрут можно изменить только в пределах маршрутной сети той же авиакомпании и региона, например, Европы, если позволяют правила авиакомпании. Правила обмена на другой маршрут указываются в разделе REROUTING.