Возврат без потерь — услуга, которая позволяет оформить добровольный возврат билетов и вернуть часть их стоимости. Услуга доступна для билетов стоимостью от 5000 до 40 000 рублей, если иное не указано при оформлении заказа.
«Возврат без потерь» работает на условиях:
- Услуга не распространяется на использованные билеты и части сегментов билета.
- Вы можете запросить компенсацию не позднее, чем за 48 часов до вылета первого рейса. Если до вылета меньше 48 часов, услуга прекращает действие, и деньги возвращаются по правилам тарифа.
- Использованные для покупки мили и баллы Ozon не возвращаются. Новые мили и баллы Ozon за билет не начисляются.
- Лицензионное вознаграждение Ozon Travel за возврат билета не взимается.
Оформить услугу
Вы можете оформить «Возврат без потерь», если до вылета больше 72 часов:
- во время покупки билетов на странице выбора способа оплаты;
- до 22:50 по московскому времени в день оформления заказа через личный кабинет:
- Перейдите на страницу заказа и в блоке Дополнительные услуги нажмите Добавить услуги.
- В блоке Для вашего комфорта → Возврат без потерь нажмите Выбрать.
- Оплатите услугу.
Стоимость услуги определяется на момент оформления заказа.
Возврат средств
Для билета с возвратным тарифом возвращается:
- Сумма, уплаченная за билет. В неё входят:
- тариф билета после вычета сбора перевозчика за оформление возврата;
- таксы;
- сборы;
- лицензионное вознаграждение Ozon Travel.
- Сумма сбора перевозчика за оформление возврата в милях, исходя из расчёта 1 миля = 1 рубль.
Для билета с невозвратным тарифом возвращается:
- Сумма лицензионного вознаграждения Ozon Travel.
- Сумма тарифа билета, сумма такс и сборов перевозчика в милях, исходя из расчёта 1 миля = 1 рубль.
Подробнее о правилах Мильной программы
Подробнее об условиях предоставления услуги
В течение 7 дней с момента начисления миль ими можно оплатить до 50% следующего заказа на авиабилеты. После этого срока мили можно использовать по стандартным правилам.
Если остались вопросы, напишите в чат поддержки.