Найти отель и номер
На странице Ozon Travel в разделе Отели и квартиры укажите данные для поиска:
- Город или отель — начните вводить название или выберите его из списка. Если в списке нет нужного варианта, напишите название латиницей.
- Даты заезда и выезда.
- Количество гостей — взрослых и детей. Если добавляете ребёнка, отметьте его возраст.
Нажмите:
- Найти — в приложении.
- Найти отель — на сайте.
Результаты поиска отсортированы по популярности.
Нажмите 
,
чтобы самостоятельно отсортировать выборку по рейтингу, цене или популярности.
Используйте Фильтры для дополнительных параметров поиска.
Вы можете добавить отель в избранное — для этого нажмите 
на его карточке. Отмеченные отели появятся в разделе Избранное.
Нажмите на карточку отеля, чтобы посмотреть доступные номера.
У каждого номера есть несколько вариантов размещения. Они отличаются набором услуг, условиями оплаты и отмены брони. Чтобы посмотреть полный список услуг и описание номера:
.
Забронировать номер
В одном заказе можно забронировать только один номер в отеле или хостеле или одни апартаменты. Добавить больше 8 гостей в один номер не получится.
Чтобы забронировать номер:
-
В блоке Выбрать номер выберите номер, вариант размещения и нажмите Забронировать.
-
Заполните поля в блоках Данные гостей и Контакты покупателя.
-
При необходимости отметьте дополнительные услуги раннего или позднего заезда, если они доступны.
Подробнее об оформлении дополнительных услуг
-
Заполните поля в блоке Пожелания к номеру, если это необходимо. Мы передадим пожелания в отель, но отель не всегда сможет их учесть.
-
Нажмите Перейти к оплате. Если вы выбрали тариф с оплатой в отеле, нажмите Забронировать.
Подробнее об оплате
Оформить и отменить дополнительные услуги
При оформлении заказа вы можете самостоятельно оформить услуги раннего или позднего заезда. Другие услуги можно запросить в отеле или через наш чат поддержки.
Если услуга платная и заказ оплачен на Ozon, счёт на оплату появится в вашем личном кабинете в разделе Ozon Travel. Если услугу нужно оплатить в отеле, укажем это в ответе.
Чтобы посмотреть все дополнительные услуги, в карточке отеля:
.
Перечень услуг может быть неполным, а некоторые из них могут быть платными или предоставляться только по запросу.
Оформленные услуги можно посмотреть на странице заказа и в электронном ваучере.
Чтобы отменить услугу, напишите в чат поддержки. За отмену может взиматься штраф — это зависит от тарифа бронирования.
Оплатить бронь
Оплатить бронирование можно при оформлении заказа или в личном кабинете на странице заказа. Проверьте данные, выберите способ оплаты и нажмите Оплатить.
Оплатить на месте
Оплата на месте доступна только для физических лиц.
При бронировании можно выбрать тариф с оплатой в отеле. Нажмите 
,
чтобы посмотреть условия.
В этом случае отель высылает электронные чеки после оплаты проживания.
Оплата на месте в зарубежных отелях возможна только в местной валюте и по курсу на момент заселения. Поэтому итоговая стоимость и стоимость при оформлении заказа на Ozon могут отличаться.
Получить ваучер для заселения
После оплаты в личном кабинете в разделе Электронные чеки появится чек об оплате заказа. При выезде из отеля там же появится чек о проживании. Чтобы скачать чеки, в строке с заказом нажмите Скачать.
Отчётные документы для юридических лиц можно запросить в личном кабинете Ozon Travel после выезда из отеля.
Подробнее о получении отчётных документов
После обработки заказа на вашу почту придёт электронный ваучер — документ, который подтверждает бронирование. Посмотреть и скачать ваучер вы также можете в разделе Заказы на странице заказа.
До заселения скачайте ваучер в электронном виде или распечатайте его.