Срок подтверждения
Обычно подтверждение тура занимает до 72 рабочих часов. В редких случаях — до 5 дней. Туры с отметкой «Быстрое подтверждение» обрабатываются до 7 рабочих часов. Когда мы получим ответ от туроператора, отправим уведомление в личный кабинет и письмо на почту.
Вы можете посмотреть статус тура в личном кабинете в разделе Заказы.
Иногда туроператоры отказывают в бронировании, потому что закончились места на рейсе или отель сообщил, что свободных номеров больше нет. В этом случае мы предложим альтернативные варианты туров. Если они вам не подойдут, вернём деньги.
Документы
Пакет документов по туру
В пакет документов по туру входят:
- авиабилеты,
- ваучер на проживание в отеле.
Для въезда за рубеж нужна медицинская страховка. В некоторых случаях она отсутствует — проверьте её наличие в туре перед оплатой. Если её нет, уточните, например, в консульстве, нужна ли она для поездки и оформите её отдельно.
Информация о трансфере указана в ваучере на проживание.
Документы появятся в личном кабинете по мере готовности и придут на указанную в заказе почту. Обычно письмо с документами приходит на почту за 1–2 дня до вылета. Если до вылета осталось меньше суток, а документы не пришли, напишите нам в чат поддержки.
Чеки можно посмотреть в личном кабинете на странице заказа и в разделе Электронные чеки.
Документы в поездку
- паспорт;
- ваучеры;
- страховой полис;
- маршрутные квитанции электронных билетов;
- виза, если она нужна для въезда в страну;
- документы по заказу тура, которые будут в вашем личном кабинете.
Дети с российским гражданством до 14 лет могут пересекать границу России с Абхазией или Южной Осетией до конца 2027 года по заграничному паспорту или свидетельству о рождении с отметкой о принадлежности к российскому гражданству.
Чтобы ребёнок смог поехать за границу один или в сопровождении третьих лиц, нужно заверенное согласие родителя. Если нужна виза, перед подготовкой родительского согласия ознакомьтесь с требованиями его оформления в консульстве страны назначения.