Мили Ozon — это бонусы, которыми можно оплатить авиабилеты, квартиры и номера отелей на Ozon Travel. Их нельзя потратить на товары маркетплейса ozon.ru или перевести другим пользователям.
Начисление миль
Мили можно получить только при участии в Мильной программе при условии, что вам пришло уведомление об этом на электронную почту или в раздел Сообщения личного кабинета. В этом случае начислим мили:
- за онлайн-покупку билетов, туров или номеров отелей на Ozon Travel — до 2% от стоимости заказа;
- за участие в акциях Ozon, если это предусмотрено их условиями.
Сроки начисления
Мили, полученные:
-
За покупку на Ozon Travel — начисляются в течение 1 рабочего дня после того, как заказ перейдёт в статус «Оформлен».
Мили можно потратить, когда наступит дата их активации — дата поездки, указанная в билете, или дата заселения в гостиницу.
-
За участие в акции — начисляются в соответствии со сроком проведения акции. Если начисленные мили не получается списать, проверьте в правилах дату их активации.
Баланс миль
Посмотреть количество накопленных миль можно в разделе Баллы и бонусы в личном кабинете.
За 28 дней до сгорания мили появятся в блоке Скоро сгорят. Нажмите на блок, чтобы увидеть дату их сгорания.
История начисления и списания миль доступна в разделе Баллы и бонусы → История → Мили.
Срок действия миль
Мили сгорают в зависимости от того, как вы их получили:
- за покупку на Ozon Travel — через 180 дней после активации;
- за участие в акции — в соответствии с условиями акции.
Оплата милями
1 миля равна 1 рублю.
Милями можно оплатить только часть от стоимости заказа:
- Авиабилеты:
- рейсы авиакомпании «Победа» — до 2% от стоимости заказа;
- рейсы других авиакомпаний — до 5% от стоимости заказа и до 10% от стоимости заказа для клиентов со статусом Ozon Travel Ultra.
- Отели и квартиры — до 10%. Если участвуете в акции «Мили за выполнение заданий» — до 99%.
Чтобы потратить мили, выберите способ оплаты. Система покажет, сколько миль можно списать за заказ.
Если у вас одновременно есть баллы и мили Ozon, при оплате нельзя потратить что-то одно. Система автоматически рассчитает и покажет, какие бонусы и в каком объёме можно списать за заказ.
Не получается списать мили
Мили не получится потратить:
-
Чтобы оплатить неподходящие услуги или товары — например, товары на маркетплейсе Ozon, номера отелей и квартиры с оплатой при заселении, туры, железнодорожные билеты или дополнительные услуги Ozon Travel.
Что можно оплатить милями -
Если мили не активированы.
Подробнее об активации миль -
На уже оплаченный заказ.
-
Отдельно от баллов.
-
При одновременном использовании промокода.
-
Если ранее вы пытались оплатить заказ милями, но оплата не прошла.
Мили блокируются на балансе при попытке их списать. Если оплата не прошла, мили остаются заблокированными в течение 30 минут. Оплатить милями новый заказ можно только после их разблокировки.
Возврат миль при отмене заказа
Мили вернутся на баланс:
- если вы отменили заказ до оплаты;
- если вы оплатили заказ, но отменили его из-за вынужденного возврата, например, из-за болезни или смерти пассажира или из-за задержки рейса более чем на 3 часа;
- если вы отменили бронь отеля в разрешённый условиями период без штрафа;
- если заказ отменили авиакомпания или отель.
За отменённый заказ мили не начисляются.
Подробнее об использовании миль
Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки.