Сроки начисления возврата

После возврата деньги вернутся на ваш счёт в течение 1–3 дней после отправки, максимум — 5 дней в зависимости от способа оплаты билета.

• Ozon Банк — возврат в течение нескольких минут. В редких случаях — до 10 рабочих дней.

• Банковская карта — возврат до 5 рабочих дней. Если вы не получили СМС-уведомление о начислении возврата, проверьте баланс в приложении банка.

• СБП — возврат до 3 рабочих дней. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы.

• Баланс средств — возврат до 1 рабочего дня. Если вы оплатили заказ подарочным сертификатом, деньги вернутся на Баланс средств. Исключение — ситуации, когда закончился срок хранения денег из сертификата.

  Подробнее о Балансе средств

  Подробнее о подарочных сертификатах

• Баллы и мили Ozon — возврат в течение нескольких минут. Осуществляется в случае:

  • Вынужденного возврата билетов или отмены бронирования отеля.

  • Отмены заказа со стороны авиакомпании или отеля.

  • Отмены заказа по техническим причинам.

  • Отмены бронирования отеля в период, когда отель не начисляет штрафы.

    Срок, когда отель не начисляет штрафы при отмене, можно посмотреть в карточке отеля во время бронирования. Там же будет указано, если при отмене бронирования оплата не возвращается.

    

  Если на момент отмены заказа срок действия миль закончился, мили не возвращаются.

  Подробнее о Мильной программе

• Звёзды — возврат в течение нескольких минут. В редких случаях — до 10 рабочих дней.

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки.