Редактировать заказ
Отредактировать оформленный заказ может только заказчик. Для этого заказ должен находиться в статусах «Ждём заказ» или «Отнести в пункт выдачи». Изменить получится:
- адрес доставки,
- карту для оплаты,
- размер заказа,
- категорию товара,
- его стоимость,
- фото заказа,
- название заказа.
Для этого:
- Перейдите на страницу заказа и нажмите Изменить.
- Укажите новый адрес пункта выдачи и данные в блоке «Заказ».
- Нажмите Готово.
После того как заказ будет передан в доставку, внести изменения не получится. Если вы хотите отредактировать другие поля или изменить заказ после его отправки, отмените заказ и оформите его заново.
Продлить срок хранения заказа не получится, независимо от статуса заказа.
Подробнее о сроке хранения
Изменить карту для оплаты
Чтобы привязать другую карту для оплаты, в блоке «Стоимость отправки» нажмите Изменить карту, добавьте новую карту и нажмите Сохранить.
Изменить время и дату доставки
Если заказ доставляет курьер, клиент может изменить дату и время доставки:
- На странице заказа нажмите Изменить дату и время доставки.
- Выберите дату и время доставки.
- Нажмите Сохранить.
Чтобы повторно изменить дату и время доставки, напишите в чат поддержки.
Отменить доставку
Вы можете отменить доставку в приложении, пока заказ не передан в пункт выдачи. Для этого на странице заказа нажмите Отменить.
Чтобы отменить доставку после передачи заказа в пункт выдачи, заказчику нужно написать в чат поддержки.
Стоимость доставки не вернётся, если заказ передан в пункт выдачи и имеет статус «В пути».