SMS kodu gəlmir
15 avqust 2022-ci il tarixindən etibarən biz SMS-dən zənglərə keçməyə başlayırıq. SMS kodunun əvəzinə zəng edəcəyimiz telefon nömrəsinin son 6 rəqəmini daxil etmək lazımdır.
Əmin olun ki:
- telefonunuz aktivdir və şəbəkənin əhatə dairəsindədir,
- düzgün telefon nömrəsi və ya elektron poçt ünvanı daxil etmisiniz.
Zəng gəlmirsə, kod olan SMS-i istəyin. Bəzən SMS dərhal gəlmir. Kod 20 dəqiqə ərzində gəlməzsə, onu yenidən almağa cəhd edin.
Barmaq izi və ya üztanıma ilə tətbiqə daxil ola bilmirəm
Cihazınızda barmaq izi və ya üztanıma funksiyası varsa, bu funksiyanın cihazın öz parametrlərində aktivləşdirildiyinə əmin olun.
Tətbiqdə və ya saytda avtorizasiya oluna bilmirəm, hesabın bütün imkanları əlçatan deyil
Şəxsi kabinetdə avtorizasiya oluna bilmirsinizsə, mümkün xətaların və onların həlli yollarının siyahısını.
Bu kömək etmədisə, bizə çata yazın. Hesabınız bloklanıbsa və ya Ozon ID-nin istifadə şərtlərinin 3.5-ci bəndinə uyğun olaraq ona sifarişin ödənilməsi üzrə məhdudiyyətlər qoyulubsa, dəstək çatının operatorundan qərara yenidən baxılmasını xahiş edə bilərsiniz. Bunun üçün operatorla çatda bu mesajı yazın: “Arbitraj, məhdudiyyətlər barədə qərara yenidən baxılsın”. Müraciətə baxılması və hesabın yoxlanılması ən azı 10 təqvim günü çəkir.
Hesabım sındırılıb
Ozon-dakı hesabınızın sındırıldığından şübhələnirsinizsə, sındırılma barədə bizə çatda məlumat verin.
Hesabın sındırılmaqdan qorunması haqqında ətraflı
Sualınız olduqda — bizə çata yazın.