Договор возмездного оказания услуг по курьерской доставке Клиентам — стандартные условия для Республики Казахстан

Редакция от 17 июля 2026 г.
Предыдущие редакции

1. Термины и определения

Оферта — предложение Заказчика конкретному Исполнителю оказать услуги на условиях, изложенных ниже.

Оферта не является публичной, адресована конкретному лицу, с которым Заказчиком был подписан Бланк-подтверждение.

Исполнитель акцептует Оферту путем подписания Бланка-подтверждения.

С момента акцепта Оферты ее условия становятся Договором и являются юридически-обязывающими для Заказчика и Исполнителя.

Заказчик — товарищество с ограниченной ответственностью «ОЗОН Маркетплейс Казахстан», созданное и зарегистрированное в качестве юридического лица с бизнес-идентификационным номером 211040009534, адрес местонахождения: Республика Казахстан, 050040, г. Алматы, Бостандыкский р-н, проспект Аль-Фараби, 77/7, 6 этаж, действующий в собственных интересах.

Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим для самозанятых в соответствии с законодательством Республики Казахстан, акцептовавшее Оферту путем подписания Бланка-подтверждения.

Сторона — Заказчик или Исполнитель.

Стороны — Заказчик и Исполнитель.

Договор — cоглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключенное в момент акцепта Оферты Исполнителем.

Аутентификация в ИС Заказчика — идентификация Исполнителя в информационной системе (ИС) Заказчика по результатам осуществления Исполнителем действий, указанных в Договоре, позволяющая приступить к оказанию услуг.

Аккаунт — личный кабинет Исполнителя в ИС Заказчика. Имеет уникальный идентификационный номер (ID) пользователя (Исполнителя).

Активация в ИС Заказчика — подключение Исполнителя к ИС Заказчика по результатам Аутентификации, предоставление Представителю Партнера доступа к ИС Заказчика.

Бланк-подтверждение — документ, подтверждающий акцепт Оферты Исполнителем, если Оферта была акцептована посредством подписания документа на бумажном носителе. Подписывается Заказчиком и Исполнителем. Действующая редакция Оферты применяется к Бланкам-подтверждения, подписанным ранее.

Блокировка доступа в ИС Заказчика — закрытие доступа Исполнителя в ИС Заказчика, и, как следствие, невозможность оказания услуг в результате совершения нарушений, ответственность за которые предусмотрена Офертой.

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному лицу.

В результате прохождения верификации Заказчик присваивает Исполнителю уникальный идентификационный номер (ID) и открывает доступ к личному кабинету, привязанный к верифицированному номеру телефона.

Геолокация — координаты реального географического положения Исполнителя в момент исполнения Задания.

Заверение об Обстоятельствах (Заверение) — утверждения о фактах прошлого или настоящего, сообщаемые Исполнителем с целью заключения Договора на определенных условиях, и которые имеют определяющее значение для Заказчика при принятии решения о заключении Договора.

Задание — заявка на перемещение/доставку одного или нескольких Заказов/Отправлений в указанный адрес доставки, а также поручение на оказание иных услуг на основании Договора.

Заказ — совокупность Товаров, заказанных Клиентом на Платформе (состоящая из одного или нескольких Отправлений).

Заказчик оформляет/упаковывает Заказ, снабжает маркировкой для перевозки и выдачи Клиенту.

Информационная система Заказчика (ИС Заказчика) — информационные системы (включая программные обеспечения, мобильные приложения), принадлежащие ООО «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, ИНН 7704217370) и находящиеся в пользовании у Заказчика.

ИС Заказчика включает в себя, в т. ч.:

• совокупность содержащейся в электронной базе данных Заказчика информации о состоянии и движении Заказов (включая информацию о приеме Заказов Исполнителем и их доставку до ПВЗ),
• информацию о ходе исполнения Заданий,
• информацию о стоимости Заказов,
• и иную информацию, и средства ее обработки, а также используемые для подписания простой электронной подписью электронные документы.

Стороны используют ИС Заказчика, в том числе, для обмена документами и информацией в электронном виде.

Доступ Исполнителя к ИС Заказчика обеспечивается через Мобильное приложение.

Данные, содержащиеся в ИС Заказчика, в том числе, о стоимости переданных Заказов и приеме Заказов Исполнителем, имеют обязательную и доказательственную силу для Исполнителя и Заказчика в целях надлежащего оказания услуг по настоящему Договору, в том числе компенсации убытков Заказчика.

Клиент — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ на Платформе, подлежащий получению в ПВЗ. Получить Заказ может Клиент или получатель, уполномоченный Клиентом.

Логин — уникальный набор символов, предоставляемый Заказчиком Исполнителю, вводимый Исполнителем для доступа в Мобильное приложение.

Мобильное приложение — программа для ЭВМ, предназначенная для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. Мобильное приложение позволяет использовать ИС Заказчика.

Мобильное устройство — электронное устройство (смартфон, мобильный телефон), функционирующее посредством программ для ЭВМ на базе платформы iOS или Android.

Платформа iOS — мобильная операционная система для смартфонов, электронных планшетов, носимых проигрывателей и некоторых других устройств, разрабатываемая и выпускаемая компанией Apple.

Платформа Android — операционная система для мобильных устройств, разрабатываемая и выпускаемая компанией Google.

Отправление — часть Заказа, состоящая из одного или нескольких Товаров, заказанных Клиентом на Платформе.

Платформа — программа для ЭВМ, включающая в себя агрегатор информации о Товарах. Доступ к Платформе может быть осуществлен посредством веб-интерфейса на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу URL: https://www.ozon.kz и (или) в Мобильном приложении.

Продавец — заказчик или иное лицо, которое зарегистрировалось на Платформе, и осуществляет продажу Товаров посредством Платформы.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — офис представителя Заказчика для выдачи Заказов.

СЦ — сортировочный центр Заказчика.

Тарный ящик — емкость, в которую Заказчик размещает несколько Отправлений для удобства их транспортировки.

Товар — движимое имущество (включая сертификаты и иные документы, удостоверяющие имущественные права), заказанное Клиентом у Продавца на Платформе, и в дальнейшем сформированное Заказчиком в Отправление и в Заказ.

ТТН — товарно-транспортная накладная.

Ozon — общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 1027739244741, 123112, Москва, Пресненская наб., 10, помещение I, эт. 41, комн. 6.), являющееся владельцем информационных систем, используемых Заказчиком, и сайта в сети «Интернет» по адресу: www.ozon.ru.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику:

a. услуги по выполнению Заданий Заказчика по доставке и вручению Заказов от/до ПВЗ, а также

b. иные сопутствующие услуги, указанные в настоящем Договоре, и направленные на выполнение Заданий Заказчика,

а Заказчик обязуется оплачивать такие услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Полный перечень услуг приведен в Приложении №1, а также в иных положениях настоящего Договора.

3. Порядок заключения и изменения Договора

3.1. Последовательный порядок заключения Договора:

a. Исполнитель проходит процедуру Аутентификации, согласно п. 3.6., 3.7. Договора;

b. Исполнитель предоставляет Заказчику документы, указанные в п. 3.3. настоящего Договора;

c. После успешной проверки документов и анкеты Заказчиком, Исполнитель акцептует Оферту, путем подписания Бланка-подтверждения;

d. Заказчик производит Активацию Исполнителя в своей ИС.

Исполнение Договора начинается после Активации Исполнителя в ИС Заказчика.

3.2. Заказчик оставляет за собой право отказать в доступе к акцепту Оферты без объяснения причин. В случае, если Заказчик не предоставил Исполнителю доступ для акцепта Оферты и не подписал с ним Бланк-подтверждение, Договор считается незаключенным, у Сторон не возникают права и обязанности, предусмотренные Договором.

3.3. Перечень документов Исполнителя-гражданина РК для исполнения Договора:

a. Документ, удостоверяющий личность;

b. Документ, подтверждающий регистрацию Исполнителя по месту жительства на территории РК;

c. Водительское удостоверение;

d. ИИН;

а также Исполнитель предоставляет информацию о своих банковских реквизитах самозанятого и заполняет анкету.

3.4. В случае изменений данных, указанных в п. 3.3., Исполнитель обязуется известить Заказчика об этом не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента таких изменений в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора.

3.5. Исполнитель самостоятельно осуществляет установку Мобильного приложения на своем Мобильном устройстве.

Исполнитель обязан использовать собственные средства, позволяющие установку Мобильного приложения, без взимания дополнительной платы с Заказчика (стоимость использования оборудования Исполнителя включена в стоимость услуг).

3.6. Для Аутентификации Исполнителю необходимо пройти следующую процедуру Верификации:

a. в мобильном Приложении ввести номер своего телефона в специальное поле, после чего нажать кнопку «Отправить код»;

b. на указанный номер телефона поступает индивидуальный одноразовый код в виде смс-сообщения/пуш-уведомления/входящего звонка с номера, последние шесть цифр которого являются кодом, который требуется ввести в поле, предназначенное для кода;

c. при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной. Одновременно для Верификации одного номера телефона может быть только один валидный одноразовый код;

d. Исполнитель обязуется не сообщать третьим лицам никакую информацию относительно данных для Верификации.

В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно безопасности указанных данных несанкционированного использования третьими лицами, Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить об этом Заказчика по адресу электронной почты: delastmile@ozon.ru.

3.7. Индивидуальный одноразовый код, направляемый для Верификации номера телефона, является аналогом собственноручной подписи, которой Исполнитель подтверждает принадлежность указанного номера телефона Исполнителю.

3.8. Акцептуя Оферту, Исполнитель соглашается с тем, что к его Аккаунту в любое время могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Исполнителем Договора, а также по техническим причинам.

3.9. Заказчик вправе в одностороннем порядке в любой момент изменить условия Договора, разместив обновленную редакцию Оферты.

Начало исполнения Задания после изменения Оферты подтверждает согласие Исполнителя с измененными условиями и их акцепт Исполнителем.

4. Срок действия Договора и порядок его расторжения

4.1. Договор вступает в силу с момента завершения совокупности действий, указанных в п. 3.1. и действует до момента его расторжения или прекращения.

Если по каким-то причинам отношения Сторон по настоящему Договору возникли до завершения действия, указанного в подпункте «d» п. 3.1., то его действие распространяется на отношения Сторон, возникшие с момента фактического начала оказания услуг.

4.2. Договор может быть расторгнут по требованию одной из Сторон.

Сторона, намеревающаяся в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, должна уведомить другую Сторону о таком отказе не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

Обязательства Сторон по Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения Сторонами. Положение настоящего пункта не применяется в случае, предусмотренном п. 5.7. Договора и в случае утраты Исполнителем права на применение специального налогового режима для самозанятых либо перехода на иной налоговый режим.

При утрате Исполнителем права на применение специального налогового режима для самозанятых либо перехода на иной налоговый режим Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, направив письменное уведомление Исполнителю. Договор считается прекращённым с даты направления такого уведомления.

4.3. В случае расторжения Договора:

a. Заказчик принимает услуги, оказанные надлежащим образом;

b. Заказчик принимает у Исполнителя имущество (в т. ч. переданное ему в соответствии с Приложением №4) по акту приема-передачи товарно-материальных ценностей;

c. Заказчик производит окончательный расчет в течение 10 (десяти) рабочих дней после подписания акта приема-передачи товарно-материальных ценностей в соответствии с Приложением №3.

5. Заверения об обстоятельствах

5.1. При заключении Договора Исполнитель предоставляет Заказчику следующие заверения об обстоятельствах, и обязуется обеспечить, чтобы данные заверения были достоверны на дату вступления Договора в силу и на протяжении всего срока действия Договора:

a. Уплата налогов. Исполнитель в полном объеме, в установленные законодательством Республики Казахстан сроки исполняет обязанности по исчислению и уплате налогов, сборов, отчислений. Исполнитель обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня запроса Заказчика предоставлять документы, подтверждающие факт уплаты Исполнителем сумм налогов, сборов, отчислений за налоговые или отчётные периоды, в которых у Исполнителя возникла обязанность по их уплате в связи с получением дохода в рамках Договора.

b. Гражданско-правовая природа отношений. Исполнитель осознаёт, что не является работником Заказчика, что правоотношения Заказчика и Исполнителя не являются трудовыми, что на Исполнителя не распространяются правила внутреннего распорядка Заказчика, графики работы и локально-нормативные акты Заказчика (за исключением правил, касающихся непосредственно оказания услуг).

c. Не использует труд наёмных сотрудников. Исполнитель гарантирует, что при оказании услуг по Договору и в период применения специального налогового режима для самозанятых не использует труд наёмных работников, не привлекает к исполнению Договора третьих лиц по какому-либо иному типу сотрудничества.

d. Предпринимательский риск. Исполнитель гарантирует, что его деятельность направлена на систематическое извлечение прибыли и сопряжена с предпринимательским риском, который несёт Исполнитель. Исполнитель действует по своему усмотрению, самостоятельно и полностью осознавая значение положений Договора, последствий их исполнения и (или) нарушения.

e. Государственная служба. Исполнитель гарантирует, что не является государственным служащим, и имеет достаточные правовые основания для применения налога на профессиональный доход. Исполнитель гарантирует, что незамедлительно письменно проинформирует Заказчика о начале осуществления государственной службы. Исполнитель заверяет, что за последний год, предшествующий дате заключения Договора, не замещал должности государственной службы, в период исполнения которой в силу своих должностных полномочий непосредственно осуществлял контроль в форме проверок деятельности Заказчика либо деятельность Заказчика была непосредственно связана с Исполнителем в соответствии с его компетенцией.

f. Исполнитель гарантирует и подтверждает, что в случае утраты правовых оснований для применения специального налогового режима для самозанятых размер обязательных налогов и взносов, подлежащих уплате Заказчиком (в качестве налогового агента) в отношении вознаграждения Исполнителя, входит в стоимость вознаграждения Исполнителя и не подлежит доначислению сверх вознаграждения Исполнителя за отчетный период.

5.2. Стороны обязуются соблюдать условия оговорки о соблюдении регуляторного и антикоррупционного законодательства, опубликованной на странице: https://docs.ozon.ru/legal/partners/compliance. По тексту оговорки Заказчик именуется «Компания», а Исполнитель — «Контрагент».

5.3. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, в части, не противоречащей Договору, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу: https://docs.ozon.com/terms/partners/kz/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.

5.4. Исполнитель подтверждает и соглашается, что все заверения об обстоятельствах и обязательства, указанные в настоящем Договоре, а также гарантии, обязательства, заявления, документы и прочая информация, предоставленная Исполнителем в любое время или подтверждённая им в связи с Договором («Заверения»), имеют существенное значение для заключения и исполнения Договора, и что Заказчик заключает и исполняет настоящий Договор, полагаясь на все такие Заверения.

5.5. Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора, а также будут оставаться достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на протяжении всего срока действия Договора. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности (или могут привести к таким последствиям), Исполнитель обязан незамедлительно сообщить об этом Заказчику.

5.6. Если третье лицо (включая любой государственный орган) предъявит Заказчику иск или претензию в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц (в том числе в отношении уплаты налогов) или любого Заверения, то Исполнитель обязан по требованию Заказчика вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Заказчика).

5.7. В случае нарушения Исполнителем условий настоящего раздела Заказчик имеет право:

a. в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, оплатив фактически оказанные услуги (при условии, что эти услуги не оказаны с нарушением применимого законодательства, в связи с которым Заказчик отказывается от Договора в одностороннем порядке) и направив уведомление о расторжении, Договор считается расторгнутым в день направления уведомления,

b. потребовать от Исполнителя возмещения реального ущерба, понесенного в связи с вышеуказанным нарушением.

5.8. Заказчик не гарантирует Исполнителю направление Заданий на регулярной основе, не гарантирует объемы Заданий. Исполнитель самостоятельно несет риски, связанные с ведением им предпринимательской деятельности.

5.9. Исполнитель подтверждает, что Заверения направлены на обеспечение имущественных интересов Заказчика вне зависимости от действительности, исполнимости Договора. В связи с этим Заверения рассматриваются в качестве самостоятельного, автономного соглашения, не зависящего от основного обязательства по Договору. В случае признания Договора недействительным, незаключенным, истечения срока его действия, Заверения сохраняют юридическую силу. Исполнитель не имеет права оспаривать положения настоящих Заверений по причинам, связанным, зависящим или вытекающим из Договора.

5.10. Если какое-либо условие или положение Договора, или применение его к какому-либо лицу или обстоятельству будет в какой-либо степени недействительным, это не влияет на остальные условия и положения настоящего Договора и применение их к лицам и обстоятельствам, кроме тех, в отношении которых они являются недействительными. Каждое условие и положение настоящего Договора является действительным в полном объеме, разрешенном действующим законодательством.

6. Ответственность Сторон

6.1. Исполнитель несет в полном объеме ответственность за убытки, причиненные Заказчику, а также имущественные потери в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, в том числе за утрату имущества (Товар, оборудование, транспортные средства, денежные средства, документы и т. д.) в размере стоимости такого имущества, а также штрафов, пеней, неустоек и иных мер ответственности, которые предъявлены Заказчику его партнерами, государственными органами и третьими лицами.

6.2. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком:

	Вид нарушения	Ответственность
6.2.1.	a. Несвоевременное отражение в Мобильном приложении информации о статусе исполнения Задания; b. Нарушение сроков направления Заказчику возвратных Заказов (кроме случая, когда задержка была письменно согласована с Заказчиком) по вине Исполнителя.	Неустойка в размере 0,5% от вознаграждения за каждое Задание, но не более 10% от суммы вознаграждения
6.2.2.	Несвоевременное предоставление информации по запросам Заказчика	Штраф в размере 6 500 тенге за каждый факт нарушения
6.2.3.	Утрата/повреждение/гибель/порча/кража и т. п. Заказа/отдельных Товаров в период с момента получения Исполнителем Заказов, что фиксируется в ИС Заказчика, и до момента передачи Заказа в точке назначения. Заказ/отдельные Товары считается утраченным: a. в случае выявления хищения Заказа Исполнителем или третьим лицом в период нахождения Заказа у Исполнителя; b. если в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации) Заказ/отдельные Товары не обнаружены в том месте, где должны находиться согласно указанному Исполнителем в ИС Заказчика статусу либо в случаях, если указанный Исполнителем статус не подтверждён; c. если Заказ не получил в ИС Заказчика статуса, соответствующего действиям с ним, более, чем за 3 календарных дня с момента получения Исполнителем Заказа	1) Полное возмещение стоимости утраченного, поврежденного и т. п. Заказа, указанного в ИС Заказчика, по данным из которой Заказы были приняты Исполнителем для доставки. Данные о стоимости утраченного, поврежденного, украденного и т.п. Заказа, указанные в ИС Заказчика, являются достаточными и необходимыми для Исполнителя в целях компенсации убытков Заказчика и 2) Блокировка доступа в ИС Заказчика
6.2.4.	Нарушение положений о конфиденциальности и персональных данных, предусмотренных разделом 9 настоящего Договора	1) Штраф в размере 600 000 тенге за каждый факт нарушения и 2) Возмещение подтвержденных убытков Заказчика
6.2.5.	Предоставление недостоверных, недействительных, неточных и вводящих в заблуждение Заверений, указанных в разделе 5 настоящего Договора	1) Штраф в размере 36% от суммы вознаграждения, подлежащего оплате за период действия Договора и 2) Блокировка доступа в ИС Заказчика
6.2.6.	Утрата права/прекращение применения Исполнителем специального налогового режима для самозанятых в период действия Договора	Штраф в размере всей суммы вознаграждения, подлежащей оплате на момент выявления нарушения, либо если вознаграждение уже было выплачено, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере 50% от суммы выплаченного вознаграждения
6.2.7.	Утрата права/прекращение применения Исполнителем специального налогового режима для самозанятых в период действия Договора или нарушение Исполнителем условий применения специального налогового режима для самозанятых в период действия Договора, повлекшие получение отказа от налоговых органов в праве на отнесение на вычеты расходов по услугам Исполнителя либо доначисление налогов, пеней и штрафов по основаниям, связанным с изменением налогового статуса Исполнителя	1) Штраф в размере суммы доначисленного КПН (корпоративный подоходный налог); 2) Возмещение подтвержденных убытков Заказчика; 3) Штраф в размере 20% от суммы вознаграждения за услуги, по которым наступили указанные налоговые последствия
6.2.8.	Неправомерное аннулирование чека Исполнителем	Удержание штрафа из вознаграждения в размере платежа по аннулированному чеку
6.2.9.	Непредоставление и/или несвоевременное предоставление чека или предоставление некорректного/содержащего ошибки чека, а равно отсутствие исправленного чека после уведомления Заказчика о выявленных ошибках	1) Удержание штрафа из вознаграждения в размере платежа по аннулированному чеку и 2) Блокировка доступа в ИС Заказчика с последующим расторжением Договора
6.2.10.	Нарушение заверений о государственной службе	1) Штраф в размере 36% от суммы вознаграждения, подлежащего оплате за период действия Договора и 2) Удержание из вознаграждения ИПН и других отчислений предусмотренных по договорам ГПХ с физическими лицами и их перечисление в бюджет РК в соответствии с действующим законодательством
6.2.11.	Нарушение запрета на изготовление фото-, видео- и аудиоматериалов на территории Заказчика	1) Штраф в размере 600 000 тенге и 2) Блокировка доступа в ИС Заказчика
6.2.12.	Нахождение на объектах Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического, медикаментозного или иного вида опьянения	Блокировка доступа в ИС Заказчика
6.2.13.	a. Нарушение срока забора и/или отказ без обоснованной причины от принятия на ПВЗ Заказа/возвратного Заказа; b. Несвоевременное прибытие без обоснованной причины на ПВЗ для забора Заказа/возвратного Заказа; c. Предоставление недостоверных сведений о выполнении Задания по забору Заказа/возвратного Заказа на ПВЗ, а равно несвоевременное отражение в Мобильном приложении информации о статусе исполнения такого Задания; d. Передача на ПВЗ Тарного ящика и/или Отправления, предназначенного для другой точки выгрузки	Штраф в размере 6 500 тенге
6.2.14.	Драка на объектах Заказчика с сотрудниками Заказчика	Штраф в размере 700 000 тенге

6.3. В случае возникновения спора, в целях исполнения настоящего Договора надлежащим подтверждением для Сторон является распечатанная страница из ИС Заказчика, содержащая соответствующую информацию о ходе движения Заказа, и заверенная уполномоченным лицом Заказчика.

6.4. В случае нарушения Исполнителем обязательств, предусмотренных Договором и/или применимым законодательством, Заказчик вправе в одностороннем порядке прекратить обязательства Исполнителя по возмещению убытков, уплате штрафных санкций и иные денежные обязательства зачётом встречных однородных требований Исполнителя к Заказчику по Договору, без какого-либо дополнительного согласования, но при условии предоставления обоснования произведенных удержаний.

Обоснованием произведенных удержаний, в том числе, но не ограничиваясь, является отправка Заказчиком соответствующей информации в претензии, детализации в Мобильном приложении, по электронной почте на адрес Исполнителя.

6.5. Исполнитель не несет ответственность:

6.5.1. в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине и (или) по инициативе Заказчика/ПВЗ;

6.5.2. за возможное несоответствие Товара Заказу:

a. в случае, если не были нарушены вес, упаковка, целостность и форма Заказа;

b. в случае, если нарушения были выявлены в момент получения Заказа Исполнителем у Заказчика и был составлен акт о повреждении Заказа и/или сделана отметка в ИС Заказчика.

6.6. За нарушение сроков выплаты вознаграждения Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,5% от суммы неоплаченного вознаграждения за каждый день просрочки, но не более 50% от размера неоплаченного вознаграждения.

6.7. Заказчик не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в случае, если Исполнитель предоставил Заказчику недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение Заверения, сведения или информацию.

6.8. Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки в течение 3 (Трех) дней с даты получения такого требования от Заказчика.

7. Порядок рассмотрения споров

7.1. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в настоящем Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Заказчика в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.4. В случае, если в силу законодательства Республики Казахстан будет установлен обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров, Стороны признают одним из надлежащих способов соблюдения претензионного порядка (включая сроки на предъявление искового заявления в суд), в том числе, направление претензий (и ответов на них) посредством электронных каналов связи (включая электронную почту, мессенджеры, ИС Заказчика).

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Исполнитель, либо Заказчик не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, включая, но не ограничиваясь: наводнение, землетрясение, ураган, а также иные обстоятельства, признанные чрезвычайными.

8.2. Сторона, для которой возникла невозможность выполнения своих обязательств по Договору, должна не позднее 72 часов с момента наступления событий, на которые ссылается Сторона как на обстоятельства непреодолимой силы, письменно известить другу Сторону о наступлении данных обстоятельств.

8.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

8.4. Сторона обязана принимать все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.

8.5. В подтверждение наступления форс-мажора Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана предоставить документальное подтверждение, полученное от компетентных государственных органов.

8.6. В случае подтверждения наступления обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения Сторонами обязательства отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.7. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3-х месяцев подряд, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора. При этом ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за возникшие вследствие такого расторжения убытки.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, как и информация о самом Договоре, является конфиденциальной.

9.2. Ни одна Сторона не вправе без письменного разрешения другой Стороны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию.

9.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РК, конфиденциальная информация может быть предоставлена любой Стороной уполномоченным на то государственным органам (в том числе и правоохранительным) с обязательным уведомлением об этом другой Стороны.

9.4. Исполнитель соглашается, что для контроля качества использования ИС Заказчика, доставки и вручения Заказов/Отправлений, а также исполнения Исполнителем условий Договора, Заказчик может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Исполнителя, в том числе путем затребования у Исполнителя подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т. д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Исполнитель гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т. д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

9.5. Исполнитель соглашается собирать и обрабатывать персональные данные представителей /владельцах ПВЗ (ФИО, контактный номер телефона), предоставляемые Заказчиком, с целью выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с п. 2.1. настоящего Договора на следующих условиях:

• Исполнитель осуществляет обработку персональных данных путем совершения следующих действий: накопление, систематизация, хранение, изменение, дополнение, использование, блокирование и уничтожение персональных данных;
• Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность получаемых им персональных данных и соблюдать все меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 22 Закона Республики Казахстан от 21.05.2013 94-V «О персональных данных и их защите», включая имплементацию надлежащих мер технической и криптографической защиты персональных данных;
• Исполнитель не вправе привлекать третьих лиц для сбора и обработки персональных данных без предварительного письменного разрешения Заказчика;
• передача Персональных данных между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в электронном виде путём использования ИС Заказчика;
• незамедлительно (в течение 24 часов) уведомлять Заказчика о любом инциденте с персональными данными, а также подробную информацию о нём по адресу kz.privacy@ozon.com.

9.6. Заказчик предоставляет Исполнителю информацию о представителях /владельцах ПВЗ (в т.ч. персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с п. 2.1. настоящего Договора. Исполнитель обязуется использовать такую информацию исключительно в соответствии с положениями настоящего Договора.

10. Порядок обмена электронными сообщениями и документами

10.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы, уведомления или иная информация, содержащиеся в ИС Заказчика, а также передаваемые посредством электронной почты, смс-сообщений, в мессенджерах имеют юридическую силу, и являются письменным доказательством, в том числе, в целях компенсации убытков Сторон.

10.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией посредством электронной почты, смс-сообщений в мессенджерах, должны быть использованы следующие электронные адреса и номера телефонов:

a. Исполнителя — указанные при заполнении анкеты в Мобильном приложении или в Бланке-подтверждении;

b. Заказчика — электронные адреса с доменом @ozon.ru, номера телефонов, чат-боты и каналы в мессенджерах, доведенные Заказчиком до сведения Исполнителя любым способом.

10.3. Обмен электронными сообщениями, документами или иной информацией посредством ИС Заказчика должен производится Исполнителем в собственном Личном кабинете.

Данные ИС Заказчика признаются достаточным и бесспорным доказательством факта направления поручений Сторонами и процесса их исполнений.

10.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, смс-сообщений, мессенджеров, личного кабинета, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщение признается полученным в момент отправки его Стороной-отправителем.

10.5. В целях оптимизации документооборота между Сторонами, а также повышения уровня сохранения и защиты передаваемых документов и информации, содержащейся в них, Стороны пришли к соглашению о возможности применения системы электронного документооборота с подписанием документов квалифицированной электронной подписью (далее — «ЭДО») для подписания акта об оказанных услугах и акта об оказанных услугах по аренде ТС.

11. Приложения

Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:

• Приложение №1 Требования к оказанию услуг по доставке.
• Приложение №2 Права и обязанности Сторон.
• Приложение №3 Порядок расчетов.
• Приложение №4 Аренда транспортного средства у Заказчика.
• Приложение №4.1. Акт приема-передачи транспортного средства (форма).
• Приложение №5 Формы документов.
• Приложение №6 Лимиты расхода топлива.
• Приложение №7 Согласие на сбор и обработку персональных данных.
• Тарифы к договору курьерской доставки

Приложение №1 Требования к оказанию услуг по доставке

Приемка и передача Заказов Исполнителем должна происходить в соответствии с инструкциями Заказчика, а фото- и/или видеоматериалы, сделанные Исполнителем самостоятельно, должны иметь идентифицирующие признаки фиксируемого события (включая, но не ограничиваясь – дата, время и место создания фото- и/или видеоматериалов).

Исполнитель обязан не осуществлять погрузочно-разгрузочные работы со стороны дворов жилых домов, где расположены входы в жилые помещения, если расположение объекта позволяет это делать.

1. Сортировка Заказов

1.1. Сортировка Заказов производится на складах Заказчика.

Для доставки Заказов предусмотрены различные интервалы доставки (слоты) в течение суток, предлагаемые Исполнителю в зависимости от потребности Заказчика.

2. Прием Заказов Исполнителем

2.1. Передача упакованных и промаркированных Заказов Исполнителю происходит на складах и сортировочных центрах Заказчика.

2.2. Исполнитель заблаговременно прибывает на склад/сортировочный центр Заказчика в зависимости от назначенного ему интервала доставки Заказов.

2.3. При получении Заказов на складе, сортировочном центре Заказчика Исполнитель проверяет:

a. количество фактически полученных Заказов с данными, указанными в ТТН и в Мобильном приложении;

b. целостность упаковки Заказов.

2.4. Если в ходе получения Заказов выявлены расхождения по количеству Заказов или выявлено повреждение упаковки, Исполнитель обязан обратиться к Заказчику:

a. для установления местонахождения недостающего Заказа (если применимо);

b. для фиксации расхождений Заказчиком в ИС Заказчика и в ТТН;

c. по запросу Исполнителя допускается составление и подписания акта о расхождениях в свободной форме.

2.5. По факту приема Заказов Исполнитель проставляет подпись в ТТН и нажимает в Мобильном приложении кнопку, завершающую прием.

Нажатие Исполнителем в Мобильном приложении кнопки, завершающей прием Заказов, подтверждает факт приема Исполнителем Заказов в количестве, указанном в Мобильном приложении, с учетом зафиксированных расхождений в ТТН и в акте о расхождениях, если последний был составлен и подписан Исполнителем и представителем Заказчика.

3. Доставка Заказов и возвратов до/из ПВЗ

3.1. В момент передачи Заказов в ПВЗ представитель Заказчика в ПВЗ проверяет целостность упаковки Заказов, а также соответствие заявленного в ТТН и в ИС Заказчика количества Заказов их фактическому поступлению.

Исполнитель и представитель Заказчика подписывают ТТН. Заказы/Отправления приняты с их пересчетом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Отправлений, указанных в ТТН, с фактически обозначенными номерами на Заказах/Отправлениях. После проверки целостности упаковки Заказов/Отправлений и пересчета их количества, представитель Заказчика проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приема Заказов/Отправлений. В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству или повреждения упаковки представитель Заказчика и Исполнитель делают соответствующую отметку во всех экземплярах ТТН и ставят свои подписи. По запросу Исполнителя допускается составление и подписания акта о расхождениях в свободной форме.

По факту передачи Заказов Исполнитель ставит соответствующую отметку в Мобильном приложении.

3.2. Доставка из ПВЗ Заказов:

3.2.1. При доставке возвратов из ПВЗ Исполнитель должен проверить целостность упаковки Заказов.

В случае выявления повреждения упаковки возвратных Заказов Исполнитель имеет право отказаться от принятия таких Заказов, о чем сообщает Представителю Заказчика в ПВЗ.

Исполнитель и представитель Заказчика подписывают ТТН. Представитель Заказчика подписывает и передает Исполнителю подписанные документы (ТТН — 3 экземпляра). Заказы/Отправления приняты с их пересчетом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Отправлений, указанных в ТТН, с фактически обозначенными номерами на Заказах/Отправлениях. После проверки целостности упаковки Заказов/Отправлений и пересчета их количества, Исполнитель проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приема Заказов/Отправлений. В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству или повреждения упаковки представитель Заказчика и Исполнитель делают соответствующую отметку во всех экземплярах ТТН и ставят свои подписи. По запросу Исполнителя допускается составление и подписания акта о расхождениях в свободной форме.

По факту получения Заказов Исполнитель ставит соответствующую отметку в Мобильном приложении.

3.2.2. При доставке возвратов на СЦ в момент передачи возвратных Заказов представитель Заказчика проверяет целостность упаковки возвратных Заказов, а также соответствие заявленного в ТТН и ИС Заказчика количества возвратных Заказов их фактическому поступлению.

В случае выявления несоответствия Заказов по количеству или повреждения упаковки представитель Заказчика делает соответствующую отметку в ТТН и в ИС Заказчика.

3.3. Доставка из ПВЗ Заказов, содержащих Товары Продавцов:

3.3.1. При доставке из ПВЗ Заказов, содержащих Товары Продавцов, Исполнитель должен проверить целостность упаковки Заказов, содержащих Товары Продавцов, а также соответствие заявленного в ТТН и ИС Заказчика количества Заказов, содержащих Товары Продавцов, их фактическому количеству.

Исполнитель и представитель Заказчика подписывают ТТН. Заказы, содержащие Товары Продавцов приняты с их пересчетом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Отправлений, указанных в ТТН, с фактически обозначенными номерами на Заказах/Отправлениях. После проверки целостности упаковки Заказов, содержащие Товары Продавцов и пересчета их количества, Исполнитель проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приема Заказов/Отправлений. В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству или повреждения упаковки представитель Заказчика и Исполнитель делают соответствующую отметку во всех экземплярах ТТН и ставят свои подписи. По запросу Исполнителя допускается составление и подписания акта о расхождениях в свободной форме.

По факту передачи Заказов, содержащих Товары Продавцов Исполнитель ставит соответствующую отметку в Мобильном приложении.

3.3.2. При доставке на СЦ Заказов, содержащих Товары Продавцов, в момент их передачи представитель Заказчика проверяет целостность упаковки Заказов, содержащих Товары Продавцов, а также соответствие заявленного в ТТН и в ИС Заказчика количества переданных Заказов, содержащих Товары Продавцов, их фактическому поступлению.

В случае выявления несоответствия Заказов, содержащих Товары Продавцов, по количеству или повреждения упаковки представитель Заказчика и Исполнитель делают соответствующую отметку в ТТН и в ИС Заказчика.

3.4. Приемка Заказов в ПВЗ и их передача на СЦ допускается исключительно под камерами видеонаблюдения, расположенными в ПВЗ и на СЦ соответственно.

3.5. Исполнитель обязуется передавать Заказчику не позднее чем на следующий день:

a. возвраты,

b. комплекты документов по доставке Заказов (товарно-транспортная накладная, акт приема-передачи).

4. Особенности работы с Заказами, передаваемыми в Тарных ящиках

4.1. Заказчик передает Исполнителю Заказы в СЦ для их доставки в ПВЗ в Тарных ящиках.

Один Тарный ящик является одним грузовым местом.

Исполнитель принимает Тарные ящики по количеству и проводит внешний осмотр без пересчета количества Заказов.

4.2. Приемка в ПВЗ представителем Заказчика проводится по количеству Тарных ящиков и с внешним осмотром без пересчета Заказов. В случае несоответствия фактического количества Тарных ящиков и количества, указанного в ТТН и в ИС Заказчика, либо в случае повреждения Тарных ящиков, представитель Заказчика и Исполнитель подписывают акт о расхождении в свободной форме или фиксируют выявленные несоответствия в ТТН и ИС Заказчика (при наличии возможности в ИС Заказчика и инструкции Заказчика).

4.3. При доставке и сдаче возвратных Заказов из ПВЗ Исполнитель принимает Тарные ящики по количеству (соответствие заявленного в ТТН или ИС Заказчика количества Тарных ящиков их фактическому количеству) и проводит внешний осмотр без пересчета количества Заказов.

4.4. В остальном, применяется порядок приемки возвратных Заказов, предусмотренный п. 3.2. и п. 3.3. настоящего Приложения.

Приложение №2 Права и обязанности Сторон

1. Исполнитель обязуется:

1.1. Осуществлять своевременную доставку и передачу Заказов с корректным оформлением сопроводительной документации.

1.2. Своевременно предоставлять информацию статусе Заказа и соблюдать правила оформления документов при доставке и передаче Заказов, при выявлении брака, некомплекта, недостачи и излишков при доставке и передаче Заказов.

1.3. Осуществлять своевременную подготовку и передачу Заказчику возвратных Заказов.

1.4. Незамедлительно информировать представителя Заказчика о сбоях, проблемах и других форс-мажорных обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг.

1.5. Обеспечить соблюдение требований действующего законодательства РК и требований, размещенных по адресу: https://univer.ozon.ru/knowledge-base/material/long/1037985.

1.6. Подтверждать в Мобильном приложении сумму вознаграждения, подлежащую оплате Заказчиком за текущий день оказания услуг.

Сумма вознаграждения рассчитывается из ИС Заказчика на основании данных о выполненных заданиях.

До подтверждения суммы вознаграждения услуги считаются не оказанными, а Исполнитель не вправе оказывать услуги дальше.

1.7. Предоставлять Заказчику по его запросу информацию об исполнении отдельных Заданий не позднее 12 (двенадцати) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика.

1.8. Извещать Заказчика о каких-либо изменениях в банковских реквизитах / документах, указанных в п. 3.3. Договора.

1.9. Не допускать при оказании услуг использование нецензурных слов, оскорбительных выражений и проявление любых иных агрессивных действий.

1.10. Позволять Заказчику отслеживать Геолокацию Исполнителя через Мобильное приложение.

1.11. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю транспортного средства в соответствии с Приложением №4 настоящего Договора — использовать такое транспортное средство исключительно в целях оказания услуг по Договору.

1.12. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю транспортного средства для оказания услуг, в том числе в аренду — расходовать предоставленное Заказчиком топливо в пределах лимитов, зафиксированных в Приложении №6 к Договору.

Объем топлива определяется в отдельном документе, подписываемом Сторонами или в Мобильном приложении:

a. на момент передачи транспортного средства Заказчиком Исполнителю, и

b. на момент возврата транспортного средства Исполнителем Заказчику.

1.13. Не допускать изготовление фото-, видео- и аудиоматериалов на территории Заказчика, включая, но не ограничиваясь, съемку расположения производственных объектов и процессов, а также размещения указанных материалов в СМИ, социальных сетях и любых других ресурсах в информационной телекоммуникационной сети «Интернет» и передачи их третьим лицам для подобного размещения и(или) в иных целях.

1.14. Соблюдать опрятный внешний вид, не носить пляжную одежду и обувь.

1.15. Оказывать услуги своевременно и в соответствии с инструкциями и стандартами Заказчика, а также иными требованиями, предъявляемыми в т.ч. к качеству оказания услуг.

1.16. Оказывать услуги по Договору лично и без привлечения третьих лиц, а также доставлять Заказы своими силами.

1.17. Исполнитель должен соответствовать следующим критериям:

a. Наличие действующего водительского удостоверения;

b. Подтвержденный стаж управления транспортным средством соответствующей категории не менее 3 (трёх) лет;

c. Действующая медицинская справка водителя;

d. Соблюдение действующего законодательства в области безопасности дорожного движения (отсутствие нарушений за несоблюдение правил дорожного движения).

1.18. К моменту подписания Договора и во время его действия:

a. поддерживать регистрацию в качестве лица, применяющего специальный налоговый режим для самозанятых,

b. своевременно и в полном объеме уплачивать предусмотренные режимом платежи в бюджет,

c. не позднее 3 (трёх) рабочих дней извещать Заказчика о любом изменении своего налогового статуса, в том числе об утрате права на применение специального налогового режима для самозанятых (в т.ч. в результате превышения дохода, учитываемого при определении налоговой базы при расчете налога для самозанятого), переходе на иной режим налогообложения, регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, а также о возникновении обстоятельств, которые могут повлечь такие изменения.

1.19. Еженедельно не позднее среды предоставлять Заказчику подписанные в ЭДО Акт сдачи-приемки оказанных услуг, сформированный на основании данных Мобильного приложения, который является основанием для произведения расчетов с Исполнителем.

1.20. Подписать Акт сдачи-приемки оказанных услуг, а в случае несогласия с расчетом вознаграждения заявить мотивированные возражения в течение 7 (семи) календарных дней с даты формирования Акта сдачи-приемки оказанных услуг. При отсутствии мотивированных возражений со стороны Исполнителя Акт сдачи-приемки оказанных услуг считается согласованным Сторонами.

В случае наличия возражений Заказчик рассматривает их и дает свой ответ.

При удовлетворении заявленных возражений формируется скорректированный Акт сдачи-приемки оказанных услуг в Мобильном приложении. Исполнитель обязан подписать скорректированный Акт сдачи-приемки оказанных услуг, а в случае несогласия заявить мотивированные возражения в письменной форме в течение 7 (семи) календарных дней с даты формирования скорректированного Акта сдачи-приемки оказанных услуг в Мобильном приложении.

При отказе в удовлетворении заявленных возражений Акт сдачи-приемки оказанных услуг считается согласованным в первоначальном варианте.

1.21. Еженедельно в день поступления оплаты по Договору формировать и предоставлять Заказчику чек посредством направления на электронный адрес delastmile@ozon.ru, соответствующий требованиям п. 2 ст. 719 НК РК.

В случае выявления ошибок и/или недостоверных сведений в чеке, направить Заказчику исправленный чек в срок, не превышающий 24 часа с момента получения уведомления о выявленной ошибке/недостоверных сведений или с момента её обнаружения самим Исполнителем.

2. Заказчик обязуется:

2.1. Передавать Исполнителю Заказы в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность вложения.

2.2. Предоставлять Исполнителю информацию о ПВЗ, необходимую и достаточную для выполнения Исполнителем обязательств по Договору.

2.3. Рассчитывать вознаграждение Исполнителя в электронном виде и своевременно осуществлять оплату за оказанные услуги.

2.4. При передаче в аренду ТС Исполнителю еженедельно, не позднее дня выплаты вознаграждения, в ИC Заказчика формировать и направлять Исполнителю Акт сдачи-приемки оказанных услуг по аренде ТС за предоставленные в аренду ТС. Исполнитель обязан подписать Акт сдачи-приемки оказанных услуг по аренде ТС в ЭДО, а в случае несогласия — заявить мотивированные возражения в течение 7 (семи) календарных дней с даты формирования Акта сдачи-приемки оказанных услуг по аренде ТС в Мобильном приложении. При отсутствии мотивированных возражений со стороны Исполнителя Акт сдачи-приемки оказанных услуг по аренде ТС считается согласованным Сторонами.

3. Заказчик вправе:

3.1. Производить в одностороннем порядке удержания из вознаграждения Исполнителя в случае совершения нарушения Исполнителем, без дополнительного согласования, при условии предоставления обоснования произведенного удержания.

В качестве обоснования Заказчик вправе направить претензию, детализацию в Мобильном приложении/по электронной почте, указанной Исполнителем.

3.2. Приостановить оплату вознаграждения, но не более, чем на 14 дней, в случае проведения Заказчиком досудебного разбирательства при условии отправки Исполнителю Уведомления об этом. Указанная приостановка оплаты не является нарушением условий Договора о сроках оплаты, а также неисполнением денежного обязательства, проценты за пользование чужими денежными средствами оплате не подлежат

3.3. В любое время запрашивать документы, подтверждающие соблюдение заверений об обстоятельствах. Указанные документы предоставляются Исполнителем в сроки, указанные в запросе Заказчика.

3.4. Передать все права и обязанности по настоящему Договору (уступить требования и осуществить перевод долга) аффилированному лицу Заказчика.

Настоящим Исполнитель дает согласие на передачу Заказчиком всех прав и обязанностей (уступку требования и перевод долга) по настоящему Договору любому аффилированному лицу Заказчика.

Передача прав и обязанностей по Договору считается состоявшейся в момент получения Исполнителем соответствующего уведомления от Заказчика или аффилированного лица Заказчика.

Приложение №3 Порядок расчетов

1.1. Размер вознаграждения Исполнителя за оказание услуг по Договору определяется на основании данных ИС Заказчика по тарифам, указанным во вкладке Оферты «Тарифы».

Размер вознаграждения Исполнителя признается окончательным и включает в себя все применимые налоги и расходы Исполнителя, понесенные им при оказании услуг.

1.2. За каждый день аренды ТС установлена плата, размер которой определяется исходя из:

a. города оказания услуг;

b. количества заказов/отправлений;

c. удаленности доставки;

и иных параметров, устанавливаемых Заказчиком.

Заказчик указывает размер платы за конкретную дату в Мобильном приложении до начала аренды ТС. Прием ТС подтверждает согласие Исполнителя с указанной в Мобильном приложении платой за аренду ТС.

Арендная плата подлежит оплате ежедневно после завершения выполнения Заданий Исполнителем.

Обязательства по оплате могут быть прекращены (полностью или частично) зачетом встречных однородных требований, согласно ст. 370 ГК РК.

1.3. Выплата вознаграждения:

1.3.1. Заказчик еженедельно производит выплату вознаграждения Исполнителю за оказанные услуги с понедельника по воскресенье. Выплата вознаграждения производится в платежный день, которым признается четверг, следующий за неделей оказания услуг.

Оплата осуществляется на основании согласованных Исполнителем ежедневных расчетов с учетом положений настоящего Приложения.

1.3.2. Если платёжный день приходится на неделю, в которой имеются нерабочие праздничные дни, то оплата производится Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней, следующих за ним.

1.4. Выплата вознаграждения, как это предусмотрено настоящим Приложением, является надлежащим исполнением обязательства, не признается просрочкой Заказчика, на период переноса платежа в соответствии с настоящим пунктом не начисляются какие-либо проценты (в том числе за пользование денежными средствами), неустойки и иные схожие по своей природе проценты.

1.5. Все расчеты по Договору производятся в тенге, моментом исполнения обязательства по выплате вознаграждения Исполнителю признается момент списания денежных средств с корреспондентского счета банка Заказчика.

Приложение №4 Аренда транспортного средства у Заказчика

1. Настоящее Приложение регулирует порядок передачи в аренду транспортных средств для оказания услуг по договору оказания услуг (далее — Договор).

2. В настоящем Приложении, в дополнение к основным, используются следующие термины:

Документы — Свидетельство о регистрации ТС, полис ОГПО ВТС.

Предметы — имущество Арендодателя, находящееся в арендуемом ТС и передаваемое вместе с ТС по акту приема-передачи.

ТС — транспортное средство, передаваемое в аренду.

1. Предмет соглашения

1.1. Предметом настоящего соглашения является передача Заказчиком Исполнителю ТС в краткосрочную аренду без оказания услуг по управлению ТС за плату в порядке и на условиях, указанных в настоящем Приложении и Договоре.

Независимо от наименования Сторон к отношениям Сторон, возникающим из данного Приложения, применяются положения параграфа 5 «Аренда транспортных средств» главы 29 ГК РК «Имущественный наем (аренда)».

1.2. ТС предоставляется в целях оказания Исполнителем услуг по доставке заказов по Договору оказания услуг, заключенному между Заказчиком и Исполнителем. Запрещена дальнейшая передача ТС во владение и пользование третьих лиц.

1.3. Совместно с ТС Заказчик передает Исполнителю Документы и Предметы.

2. Заключение соглашения и передача ТС

2.1. Исполнитель акцептует условия настоящего Приложения в момент первого получения в аренду ТС в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Приложения. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Исполнителем.

2.2. ТС передается и возвращается по Акту приема-передачи ТС, содержащему идентификационные данные ТС, время и дату передачи ТС, а также Документов и Предметов к нему. Форма Акта приема-передачи устанавливается в Приложении № 4.1.

2.3. Исполнитель не вправе акцептовать условия настоящего Приложения без акцепта Договора. Если между Сторонами не заключен Договор, то соглашение по передаче ТС в аренду считается незаключённым, а Стороны не вправе производить или принимать полное или частичное исполнение по соглашению и/или требовать признания соглашения заключённым.

2.4. Условием предоставления ТС в аренду является подтверждение надлежащего состояния здоровья Исполнителя — это необходимо в целях контроля обеспечения безопасности и контроля качества оказываемых услуг. Для этого Исполнитель может воспользоваться услугами у привлеченных Заказчиком партнеров на территории Заказчика, а Заказчик вправе получить у партнеров необходимые данные.

3. Порядок передачи и возврата ТС

3.1. Перед арендой ТС Исполнитель обязан проверить состояние ТС, наличие Документов и Предметов.

3.2. При наличии повреждений ТС Стороны должны зафиксировать такие повреждения путем внесения отметок в Акт приема-передачи и посредством обмена сообщениями с описанием повреждений в мессенджере с использованием номеров телефонов или каналов, указанных в п. 10.2. Договора. При отсутствии сообщения в мессенджере с описанием повреждений, ТС считается принятым без повреждений.

3.3. При отсутствии Документов и/или Предметов Исполнитель обязан незамедлительно сообщить об этом Заказчику.

3.4. Если Исполнитель не произвел фотофиксацию повреждений, недостатков ТС и не сообщил об отсутствии Документов и/или Предметов, Стороны признают, что ТС передано без повреждений, недостатков и со всеми необходимыми Документами и Предметами.

3.5. Если Исполнитель в процессе осмотра ТС выявил несоответствия требованиям нормативно-правовых актов, в том числе ПДД, либо отсутствие необходимых в соответствии с ПДД Документов и/или Предметов, но принял ТС в аренду, Исполнитель самостоятельно несет риск наступления любых, связанных с этим негативных последствий, в том числе самостоятельно оплачивает наложенные в связи с этим штрафы.

3.6. При выявлении повреждений ТС, при которых в соответствии с ПДД запрещено управление ТС, Исполнитель обязан отказаться от аренды ТС.

3.7. Передача Заказчиком Исполнителю ТС, Документов и Предметов подтверждается подписанием Акта приема-передачи. Акт приема-передачи подписывается в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

3.8. Исполнитель несет риск случайной гибели и повреждения ТС, Документов и Предметов, а также ответственность за причинения вреда ТС как источником повышенной опасности с момента передачи ему ТС до момента возврата ТС Заказчику.

3.9. Исполнитель обязан вернуть ТС, Документы и Предметы Заказчику в состоянии, принятом от Арендодателя с учетом естественного износа в место, с которого было принято ТС Исполнителем от Заказчика.

3.10. При возврате ТС Заказчик осматривает ТС, Документы и Предметы, переданные с ТС. При наличии повреждений транспортного средства при его приеме или возврате, Стороны должны зафиксировать такие повреждения путем внесения отметок в Акт приема-передачи и посредством обмена сообщениями с описанием повреждений в мессенджере с использованием номеров телефонов, чат-ботов или каналов, указанных в п. 10.2. Договора. При отсутствии сообщения в мессенджере с описанием повреждений, ТС считается принятым без повреждений.

3.11. При отказе Арендатора от фиксации повреждений при возврате транспортного средства, представитель Арендодателя в одностороннем порядке не позднее 12 часов с момента прибытия ТС делает отмету в Акте приема-передачи и направляет Арендатору в мессенджере Telegram или Whatsapp на номер телефона, указанный в п. 10.2. Договора, сообщение с описанием и фотографиями повреждений.

Непредставление Арендатором в течение 2 (двух) дней с даты получения сообщения доказательств того, что повреждения ТС произошли не в период нахождения ТС у него или не по его вине, означает согласие Арендатора с повреждениями и тем, что они произошли в период нахождения ТС у него и по его вине.

3.12. Передача Исполнителем Заказчику ТС, Документов и Предметов подтверждается подписанием Акта приема-передачи. Акт приема-передачи подписывается в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

4. Порядок использования ТС

4.1. Исполнитель вправе использовать ТС только для целей, установленных Договором и настоящим Приложением. ТС используется в пределах территории оказания услуг по Договору.

4.2. Исполнитель обязан соблюдать требования действующего законодательства, в том числе, законодательства о безопасности дорожного движения, правила парковки и иные требования нормативных правовых актов, связанные с использованием ТС, в период использования ТС и несет ответственность за нарушение указанных в настоящем пункте требований. В случае использования платных парковок Исполнитель самостоятельно несет расходы по оплате, компенсации такие суммы не подлежат.

4.3. Техническое обслуживание ТС производит Заказчик.

4.4. Исполнитель обязан незамедлительно сообщить Заказчику посредством телефонного звонка представителю Заказчика об утрате ТС, ДТП с участием ТС и предоставить Заказчику все документы, необходимые при наступлении указанных случаев.

В случае выявления неисправности/повреждения ТС во время аренды ТС Исполнитель должен:

a. незамедлительно уведомить об этом Заказчика, а также

b. произвести и направить фото-, видеофиксацию неисправности/повреждения ТС Заказчику.

4.5. Исполнитель не вправе сдавать ТС в субаренду, а также распоряжаться ТС иными способами.

4.6. Исполнитель не вправе передавать управление ТС третьим лицам, а равно не вправе передавать третьим лицам права и обязанности по настоящему соглашению.

4.7. Повреждения, которые зафиксированы при возврате ТС, но не были зафиксированы при приеме ТС Исполнителем, считаются полученными в период нахождения автомобиля у Исполнителя.

4.8. Исполнитель обязуется расходовать предоставленное Заказчиком топливо в пределах лимитов, закрепленных в Приложении №6 к Договору. Объем топлива на момент передачи ТС Исполнителю и на момент возврата его Заказчику определяется в документе, подписываемом Сторонами Договора.

4.9. Расходы, понесенные Исполнителем без согласия Заказчика, не подлежат возмещению.

5. Срок аренды ТС

5.1. Срок аренды ТС равен времени, необходимому Исполнителю для исполнения заданий Заказчика по Договору, но не может превышать 96 часов с момента передачи ТС Исполнителю.

5.2. Исполнитель обязан вернуть ТС по истечении срока аренды.

5.3. Срок аренды начинает течь с момента передачи ТС Исполнителю по Акту приема-передачи и заканчивается моментом возврата ТС Заказчику по Акту приема-передачи.

6. Арендная плата

6.1. Исполнитель обязуется оплачивать арендную плату за каждый день аренды ТС в размере и порядке, установленном в Приложении №3.

6.2. В первые два календарных месяца с момента заключения Договора на арендную плату предоставляется скидка 70%.

6.3. Скидка на арендную плату в размере 70% предоставляется на следующий календарный месяц при условии оказания услуг Исполнителем по Договору не менее чем в 15 (пятнадцати) слотах за предшествующие 2 (два) календарных месяца.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему соглашению.

7.2. За нарушение обязанности по оплате арендных платежей, Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,5% от суммы неоплаченных арендных платежей за каждый день просрочки.

7.3. В части, связанной с использованием ТС, Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность:

	Вид нарушения	Ответственность
7.3.1.	Утрата/гибель ТС в период нахождения у Исполнителя	Полное возмещение стоимости утраченного ТС
7.3.2.	Повреждение ТС в период его нахождения у Исполнителя	Штраф в размере 180 000 тенге за каждый случай повреждения, а в случае, если размер убытков превышает указанный размер штрафа, возместить Заказчику причиненные убытки, сверх суммы, не покрытые суммой штрафа
7.3.3.	Получение штрафов по делам об административных правонарушениях, за нарушения ПДД, совершенных с использованием арендованного ТС	В размере штрафа, назначенного соответствующим уполномоченным органом
7.3.4.	Непредоставление документов уполномоченных органов по совершенному дорожно-транспортному происшествию, а равно несообщение о факте ДТП Заказчику	Штраф в размере 18 000 тенге за каждый случай
7.3.5.	a. Нецелевое использование арендованного ТС, в т. ч. использование его в личных целях и/или передача его третьим лицам; b. оставление ТС с ключами в замке зажигания и/или с незакрытыми дверьми/багажником; c. несвоевременное возвращение ТС Заказчику	1) Штраф в размере 18 000 тенге и 2) За повторное нарушение штраф в размере 60 000 тенге и досрочное расторжение Договора и соглашения о субаренде по инициативе Заказчика
7.3.6.	Возврат ТС Заказчику в ненадлежащем состоянии, включая, но не ограничиваясь: передача грязного транспортного средства, в т.ч. его салона, следы и/или запах курения в транспортном средстве	Штраф в размере 3 000 тенге
7.3.7.	Утрата документов, ключей, топливной карты на ТС	Штраф в размере 18 000 тенге
7.3.8.	Превышение лимитов расхода топлива при использовании ТС для оказания услуг. Стоимость перерасходованного топлива определяется по формуле: C = кол-во литров * средняя стоимость 1 л, где С — Стоимость перерасходованного топлива, подлежащая возмещению Исполнителем, кол-во литров — количество перерасходованных литров топлива за период, средняя стоимость 1 л — средняя стоимость 1 литра топлива, заправленного за период, в котором рассчитывался расход топлива на конкретном транспортном средстве. Если в периоде, за который определяется расход топлива, не было заправок транспортного средства, то средняя стоимость 1 литра определяется исходя из средней стоимости 1 литра топлива (остатка), ранее заправленного в транспортное средство. Стоимость и объемы заправленного топлива определяются Заказчиком на основании данных, предоставленных поставщиком топлива	Возмещение подтвержденных убытков Заказчика
7.3.9.	Утрата сигнального жилета	Штраф в размере 3 000 тенге
7.3.10.	Утрата тележки	Штраф в размере 30 000 тенге
7.3.11.	Утрата аптечки	Штраф в размере 6 000 тенге
7.3.12.	Утрата огнетушителя	Штраф в размере 6 000 тенге
7.3.13.	Утрата знака аварийной остановки	Штраф в размере 6 000 тенге
7.3.14.	Утрата буксировочного троса	Штраф в размере 12 000 тенге
7.3.15.	Утрата запасного колеса (кроме Lada)	Штраф в размере 170 000 тенге
7.3.16.	Утрата баллонного ключа	Штраф в размере 6 000 тенге
7.3.17.	Утрата домкрата	Штраф в размере 18 000 тенге
7.3.18.	Утрата буксировочной проушины	Штраф в размере 30 000 тенге
7.3.19.	Управление ТС в состоянии алкогольного, наркотического, токсического и т.п. опьянения, а также отказ от прохождения медицинского освидетельствования по требованию сотрудников полиции	Штраф в размере 300 000 тенге
7.3.20	Отсутствие оплаты за использование платной парковки	Штраф в размере 10 000 тенге за каждый выявленный случай

7.4. При невозврате ТС в установленный Заказчиком срок, оно считается утраченным. Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки в размере стоимости утраченного ТС.

7.5. Исполнитель обязан рассмотреть, оплатить или направить мотивированный и документально подтвержденный отказ от оплаты предъявленных требований в течение 3 (трёх) дней с даты получения такого требования от Заказчика.

7.6. Ответственность перед любыми третьими лицами за нарушения, возникшие в связи с действиями и/или бездействиями Исполнителя в период нахождения у него ТС, несет Исполнитель, в том числе, по любым штрафам, претензиям, требованиям.

7.7. В случае отсутствия арендной платы в предусмотренные Договором сроки, Заказчик вправе не предоставлять Исполнителю ТС.

7.8. При систематическом и/или грубом нарушении условий настоящего Приложения и/или Договора, Заказчик вправе прекратить предоставление ТС Исполнителю в аренду.

7.9. В случае владения Заказчиком ТС на основании договора аренды, при досрочном прекращении договора аренды прекращается договор субаренды. Субарендатор в этом случае не имеет право на заключение с собственником имущества договора аренды на условиях, соответствующих условиям прекращенного договора аренды/субаренды.

Приложение №4.1 Акт приема-передачи транспортного средства (форма)

Приложение №5 Формы документов

Приложение №6 Лимиты расхода топлива

Лимиты расхода топлива при оказании услуг транспортным средством, предоставляемым Заказчиком

1. Линейные нормы расхода топлива для транспортных средств Заказчика:

Марка, модель	Модель двигателя	Мощность двигателя, л.с.	Вид топлива	Линейная норма расхода, литров на 100 км
Gazel NN 8п	УМЗ- A275	106,0	Бензин	15 (город)/9,8 (трасса)

2. Коэффициенты к нормам расхода топлива сезонные:

Город/Область	Зима, %	Лето (климат-контроль), %	Население, %	Рельеф, %	Остановки, %	Суммарный повышающий коэффициент, Лето, %	Суммарный повышающий коэффициент, Зима, %	Период действия зимнего коэффициента
Алматы	18	5	15	10	2,5	32,5	45,5	01 ноября–30 апреля
Астана	25	5	15	0	2,5	22,5	42,5	01 ноября–30 апреля

Приложение №7 Согласие на сбор и обработку персональных данных

СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Принимая условия Договора, Исполнитель дает Заказчику согласие на сбор и обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, определенных настоящим Приложением:

1. Цели сбора и обработки персональных данных — заключение Договора, взаимодействие Исполнителя с Заказчиком, исполнение обязательств и реализация прав Сторон по Договору, а также для организации документооборота, учета и архивного хранения.
2. Перечень персональных данных, на сбор и обработку которых дается согласие, — ФИО, пол, возраст, дата и место рождения, индивидуальный идентификационный номер (ИИН), данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания, контактные номер телефона и e-mail, банковские реквизиты, сведения о состоянии здоровья (для предоставления ТС), а также копии документов, содержащих такие персональные данные.
3. Согласие действует в течение срока, необходимого для достижения вышеуказанных целей, но в любом случае не дольше срока действия Договора, кроме случаев, когда более длительный срок обработки персональных данных установлен действующим законодательством Республики Казахстан.
4. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, и описание способов обработки — накопление, систематизация, хранение, изменение, дополнение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. Заказчик вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных Исполнителя в адрес Ozon в целях и на условиях, указанных в настоящем согласии.